Bandido se passa por funcionário e aplica golpe de R$ 15 mil em goiano; Justiça responsabiliza o Itaú

Posteriormente, o cliente tentou reaver o valor perdido por meio do banco, mas teve seu pedido negado. Diante da recusa, ele optou por entrar na Justiça.

O advogado Pedro Sergio dos Santos, que representa o cliente do banco, explicou: “Entramos com uma ação no juizado, não tivemos êxito, recorremos, também não tivemos êxito e entramos com um novo recurso, chamado reclamação, e o Tribunal de Justiça entendeu que nós tínhamos razão e deu essa decisão”.

Na sentença, o desembargador Marcus da Costa Ferreira observou que houve falha na prestação de serviço por parte do banco, sendo negligente ao permitir que terceiros tivessem acesso aos dados do cliente, e ressaltou: “Veja-se que o banco não se atentou à mudança repentina no perfil da movimentação da conta bancária do autor. Foram efetuadas sucessivas operações, após as 19h nos valores de R$ 4.900, R$ 4.950 e R$ 4.990 que, apesar de fugirem do quanto habitual, não foram impedidas pelos réus”.

Como resultado, a decisão anterior que isentou o banco de responsabilidades, foi cassada pelo desembargador. Com a determinação, as sentenças anteriores serão mudadas, embora ainda não haja uma decisão sobre qual penalização será aplicada à instituição financeira.

O Itaú Unibanco informou, por meio de nota, que a segurança é uma de suas principais prioridades e que investe constantemente em tecnologia para a proteção de seus sistemas e aplicativos. “O banco reforça que mensagens SMS ou ligações solicitando qualquer documento, dados cadastrais e financeiros, estornos ou a realização de transferências de recursos não são práticas da instituição, portanto, não devem ser atendidas”, pontua.

Leia a nota do Itaú na íntegra a seguir:

O Itaú Unibanco tem a segurança como uma de suas principais prioridades e investe continuamente em tecnologias para a proteção de seus sistemas e aplicativos, além de seguir as diretrizes dos órgãos reguladores para a proteção dos seus clientes. O banco reforça que mensagens SMS ou ligações solicitando qualquer documento, dados cadastrais e financeiros, estornos ou a realização de transferências de recursos não são práticas da instituição, portanto, não devem ser atendidas. Caso o cliente receba esse tipo de abordagem, deve desconsiderar e entrar em contato com a central de atendimento do Itaú, se possível de outro aparelho telefônico, ou contatar seu gerente bancário por meio dos números oficiais do banco. Por fim, o Itaú ressalta que, ao ser vítima de golpe ou fraude, é necessário contatar imediatamente o banco, que conta com atendimento SAC disponível 24 horas, para bloqueio temporário de senhas, produtos ou serviços, além de registrar boletim de ocorrência para que as autoridades competentes possam tomar as medidas cabíveis. Estas e outras orientações de segurança estão disponíveis em: itau.com.br/seguranca.