Vitória Motors vende carro "velho" como se fosse novo e dá "golpe" no cartão
Cliente acusa empresa de entregar carro de showroom e debitado valor total do veículo no cartão de crédito sem autorização
A compra de um carro novo, que deveria ser um momento de satisfação, se transformou em dor de cabeça para o consumidor Leonardo Câmara, de Brasília. Ele afirma ter sido vítima de falta de transparência e descaso por parte da concessionária Vitória Motors, representante da BYD na capital federal.
Segundo Leonardo, o vendedor responsável pela negociação garantiu que o veículo comprado – um BYD Song Pro – viria do estoque da empresa. Mas, ao chegar para a retirada no dia 20 de junho, foi surpreendido ao receber um carro que estava em exposição no showroom, algo que não havia sido informado previamente. "O cliente tem o direito de saber. Fiquei extremamente frustrado", disse.
A decepção não parou aí. Leonardo conta que registrou, na ficha de vistoria, dois problemas no veículo entregue: um arranhado na lateral e um rasgo no forro da porta. Ele afirma que a concessionária prometeu reparar os danos, mas até agora nada foi feito.
Outro ponto grave, segundo o consumidor, foi a falha no pagamento com cartão de crédito. Ele solicitou que a entrada fosse parcelada em seis vezes, mas a concessionária teria debitado o valor em uma única parcela. O erro, afirma, trouxe prejuízo financeiro direto: “Tive que resgatar investimentos antecipadamente e perdi mais de R$ 800. Agora vou ter que fazer um empréstimo consignado para pagar minhas contas. Nunca precisei disso antes, mas a primeira vez será por causa desse problema com a Vitória Motors. Achei muito absurdo”, desabafou.
Leonardo diz ter feito inúmeras tentativas de contato com a empresa desde então, mas alega que não obteve retorno efetivo. “O pós-venda deles é inexistente. Prometem ligar e não ligam. É um desrespeito”, criticou.
A reportagem do portal procurou a direção da Vitória Motors com questionamentos sobre o caso, mas, até a publicação desta matéria, a empresa não retornou aos pedidos de esclarecimentos.
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