Procon interdita quiosque de empresa no Aeroporto de Goiânia
Órgão considerou abusiva a forma como os funcionários da empresa abordavam os clientes, usando métodos coercitivos, alegando que faziam parcerias com as empresas aéreas e oferecendo benefícios inexistentes
Fiscais do Procon Goiás interditaram, na quinta-feira (2), um quiosque localizado no Aeroporto Santa Genoveva, em Goiânia, por práticas abusivas. A ação ocorreu devido a denúncias recebidas de que vendedores desta empresa abordavam os passageiros oferecendo “pacotes de benefícios” e fechavam contrato de adesão sem consentimento do consumidor. Em 2024, o órgão recebeu cerca de 50 reclamações contra a empresa. No site Reclame Aqui também há uma série de reclamações contra ela.
Consumidores relatam que eram abordados próximos a escada rolante do aeroporto, alguns inclusive com horário já perto ao de embarcar, por pessoas oferecendo benefícios como descontos em assinaturas de TV, revistas e passagens aéreas, entre outros. Se o passageiro se negava a aceitar, os funcionários da empresa continuavam insistindo, afirmando que era uma “oportunidade única”.
Por esse serviço, seria cobrado um valor médio de R$ 1.200,00 e ainda davam a possibilidade de parcelamento em cartão de crédito. Uma consumidora idosa relata que uma das pessoas que estava nesse quiosque chegou a pedir o cartão dela, olhou o número de segurança na intenção de fechar o contrato, mas foi impedida pelo filho da idosa que desconfiou do suposto golpe.
O superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, alerta que é preciso atenção dos que transitam pelo aeroporto. “Muitas vezes, esses vendedores se valem da pressa dos passageiros, da vulnerabilidade de idosos, falam muitas coisas ao mesmo tempo, causando confusão no raciocínio da pessoa e acabam vencendo pelo cansaço. O consumidor tem que estar atento, negar essa contratação e não entregar nenhum tipo de documento ou cartão sem saber, de fato, do que se trata o serviço”, afirma.
Notificações
A empresa já havia sido notificada pelo Procon Goiás no final do mês de outubro de 2024, mas não apresentou documentação considerada suficiente aos questionamentos do órgão. Nessa nova fiscalização, a empresa foi interditada e teve suas atividades suspensas por não ter um contrato de adesão com cláusulas claras, não passar informações adequadas aos consumidores, utilizar publicidade enganosa, além de captar os clientes de forma abusiva. Até que faça todas as adequações necessárias, a empresa está proibida de fazer qualquer tipo de comércio, inclusive de maneira eletrônica.
O consumidor que se sentir lesado, pode fazer reclamações ou denúncias no Procon Goiás pelos telefones 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (cidades do interior). O registro pode ser feito ainda pela plataforma Procon Web (proconweb.ssp.go.gov.br).
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