Operadora alega inadimplência, corta internet da Prefeitura de Goiânia e Procon é acionado
Paço esclarece que a interrupção abrupta no fornecimento de internet nos órgãos municipais, nesta terça-feira (23), ocorreu por meio do cancelamento do serviço
Operadora que prestava serviços de internet para Prefeitura de Goiânia cancelou o serviço alegando falta de pagamentos. Já o Paço afirma que, após o corte do serviço, apresentou todas as faturas pagas, mas ainda assim, serviço foi cancelado. Procon municipal foi acionado e compareceu à sede da operadora, onde fez fiscalização e autuou pela cobrança e suspençao indevida do serviço.
Secretaria Municipal de Inovação, Ciência e Tecnologia (Sictec), esclarece que a interrupção abrupta no fornecimento de internet nos órgãos da Prefeitura de Goiânia, nessa terça-feira (23), ocorreu por meio do cancelamento do serviço, sem nenhum motivo, por parte da operadora.
O corte do primeiro link ocorreu na segunda-feira (22). Imediatamente, a Direção Administrativa da Sictec entrou em contato com a empresa e apresentou todas as faturas pagas referentes aos meses de outubro, novembro e dezembro de 2023. Mesmo assim, na terça-feira (23), a empresa responsável interrompeu o serviço de todos os links da Prefeitura, alegando, erroneamente, inadimplência.
O Programa de Defesa do Consumidor de Goiânia (Procon-Goiânia) foi até a sede da empresa, nesta quarta-feira (24), e lavrou um auto de infração e um termo de notificação pela suspensão dos serviços de internet que estão com o pagamento regular.
Ainda assim, até às 16h50 desta quarta-feira, mais de 80 circuitos que interligam diversos órgãos ainda continuam desligados, prejudicando o serviço que a Prefeitura presta aos cidadãos goianienses.
O Procon-Goiânia enviará nesta quinta-feira (25) uma nova equipe até a empresa para pedir esclarecimentos sobre a razão dos serviços ainda não estarem totalmente estabelecidos.
Salientamos que a responsabilidade pela ativação dos serviços é integral e exclusiva da referida prestadora e que a administração municipal está tomando as medidas necessárias imediatas para resolver essa situação e restabelecer a conectividade em todas as pastas afetadas. Pedimos a compreensão da população diante dessa circunstância.
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