Motoristas de app aplicam golpe em clientes; Uber não pune
Passageiro que foi vítima procurou o Procon, em Goiânia, e conseguiu a restituição do valor do golpe dobrado.
Clientes de transporte por aplicativo em Goiânia têm sido vítimas de pelos menos dois golpes aplicados por motoristas da Uber: golpe do pagamento na próxima corrida ou golpe da viagem não encerrada, mesmo após a chegada no destino, pagamento por meio de PIX ou máquina de cartão e desembarque do veículo.
Uma vítima, sem respaldo da Uber, após denunciar o caso no aplicativo, seguiu para o Procon da Capital, onde recebeu atendimento, o órgão fez contato com a empresa e essa vítima teve o estorno desse pagamento de forma dobrada.
No caso de uma dessas denúncias que chegou ao G5News, essa vítima foi lesada em R$ 50 e teve restituído R$ 100 após interferência do Procon.
Segundo relato de clientes ao G5News, inclusive de passageiros que já foram vítimas mais de uma vez, muitos motoristas, quando cliente paga diretamente dentro do carro, por PIX ou cartão de crédito, aguardam o desembarque do cliente sem encerrar a corrida no local.
Esses “golpistas” encerram a corrida, mas não comunicam o pagamento e usam da funcionalidade de deixar a dívida para o cliente pagar na próxima corrida, ou seja, tentando fazer que esse passageiro pague duas vezes pela corrida e, consequentemente, esse motorista receba duas vezes.
Em outros casos, esse criminoso não encerra a corrida, continua circulando com o veículo, como se o passageiro continuasse no carro, aumenta o valor da corrida e depois de determinado tempo, com valor bem mais alto, encerra a viagem e manda o pagamento para a próxima corrida dessa vítima.
Como o pagamento fica agendado para “próxima corrida” essa vítima só vai descobrir que caiu no golpe quando fizer uma nova corrida, o que dependendo do caso pode demorar ou, dependendo do valor e da correria do dia a dia, esse cliente nem denunciar.
Um cliente que foi vítima desse golpe relatou ao G5News que dessa última vez entrou em contato com a Uber pelo aplicativo, denunciou o caso, mandou o comprovante de pagamento, mas não teve uma solução do caso. De tal forma, seguiu para o Procon com as provas em mãos, relatou novamente o fato.
O órgão fez contato com a empresa, dessa vez a Uber deu atenção e restituiu esse cliente.
Ainda assim, o problema não está resolvido, já que muitos outros passageiros estão sendo vítimas, lesadas financeiramente e quando tentam ajuda da Uber diretamente pelo aplicativo não são atendidas, consequentemente, esses motoristas “criminosos”, não são punidos e seguem pela Capital aplicando golpe em outras pessoas.
Fica o alerta para os passageiros que caírem no golpe não deixar de denunciar. Primeiro tentar contato com a Uber, caso fique sem resposta, procurar o Procon, que pode resolver o problema desse cliente e, com a recorrência das denúncias, cobrar medidas da empresa e até mesmo multar para que algo seja feito para impedir esses golpes.
Outro lado
O G5News entrou em contato com a Uber, a empresa disse que vai verificar sobre as denúncias e se posicionar sobre esses casos após a apuração.
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