Caiado apresenta o "Canal Saúde", que permite comunicação direta via SMS, WhatsApp e telefone; veja vídeo
Pelo sistema, o usuário pode encontrar informações sobre campanhas de vacinação, requerimentos de medicamentos de alto custo e posição na fila de espera de exames, cirurgias e internação
O governador Ronaldo Caiado (UB) apresentou, na manhã desta quinta-feira (10), oficialmente o Canal Saúde, uma iniciativa voltada para melhorar o acesso à informação dos serviços de saúde do Estado de Goiás. Esta nova ferramenta é parte do Projeto Canal Saúde e permite a comunicação através de SMS, WhatsApp, chamadas telefônicas e um canal exclusivo no aplicativo da Secretaria Estadual de Saúde de Goiás (SES-GO).
Desde o final de junho, o sistema está à disposição da população para fornecer informações sobre serviços oferecidos pela SES-GO. As principais funcionalidades incluem campanhas de vacinação, consulta de medicamentos de alto custo e acompanhamento na fila de espera para exames, cirurgias e internações. Até o momento, foram enviados 258.957 SMSs, realizadas 53.548 ligações e enviadas 104.035 mensagens de WhatsApp.
O governador destacou que a criação do programa foi inspirada em sistemas similares de integração digital adotados em países como Índia e Estônia. Caiado ressaltou a importância de transmitir informações diretas e confiáveis à população.
“Não queremos que o cidadão pare de acreditar na informação que enviamos para ele”, afirmou.
Além disso, o programa é o início de um projeto mais amplo que planeja integrar Inteligências Artificiais e outras tecnologias da informação em diversas áreas do governo.
“A nossa meta é avançar o sistema com as nossas tecnologias o máximo possível”, acrescentou Caiado.
Rasível dos Santos, titular da SES-GO, explicou que a concepção do projeto em Goiás surgiu da necessidade de aumentar a cobertura vacinal e otimizar a ocupação dos leitos hospitalares. Em 2025, o estado registrou 7.108 casos de Síndrome Respiratória Aguda Grave (Srag), incluindo 1.242 casos de Influenza e 439 óbitos.
“Temos uma lista de espera e não podemos transformá-la em desperdício do nosso sistema de saúde”, comentou o secretário.
O sistema começou notificando usuários não vacinados e se expandiu para incluir outros serviços estaduais. Utiliza o banco de dados do Sistema Único de Saúde (SUS), permitindo aos cidadãos interagir com um bot da plataforma por meio dos números 62 3413-2700; 62 3201-3797 e 62 3201-3768. Conversas com o sistema são verificadas com selos oficiais e logo da SES-GO.
Integrado ao SUS, o sistema permite acesso a agendas de consultas, exames médicos e vagas para internação. Segundo Rasível, se um paciente perder a agenda, seu espaço na fila é alocado a outro, promovendo eficiência no atendimento.
O vice-governador Daniel Vilela (MDB) anunciou planos de expandir o sistema para incluir serviços de outras áreas governamentais, como a Educação e Segurança Pública.
“Hoje estamos lançando o Canal Saúde, mas agora é transferir ele para dentro do WhatsApp e disponibilizar a conversa por áudio. No futuro vamos ter ações proativas à população, mas os cidadãos vão ter o número oficial do Governo e vão poder falar com todas as áreas do Estado”, concluiu Vilela.
Em um momento onde a saúde pública enfrenta desafios diversos, o Canal Saúde se apresenta como um marco na inovação e integração tecnológica em Goiás, mostrando um compromisso contínuo com a melhoria dos serviços de saúde.
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