Detran lança plataforma online que permite solicitação de serviços 24 horas e sem sair de casa
A iniciativa integra o Sistema Eletrônico de Informações (SEI) do Governo de Goiás e tem como objetivo modernizar o atendimento ao público, reduzindo filas, deslocamentos e dependência de serviços presenciais
O Departamento Estadual de Trânsito de Goiás (Detran-GO) lançou nesta semana o Protocolo Digital, ferramenta que permite a abertura de processos administrativos de forma totalmente online. A iniciativa integra o Sistema Eletrônico de Informações (SEI) do Governo de Goiás e tem como objetivo modernizar o atendimento ao público, reduzindo filas, deslocamentos e a dependência de serviços presenciais.
A nova plataforma possibilita que cidadãos protocolem solicitações a qualquer hora do dia, todos os dias da semana, com validade jurídica e segurança dos dados. Segundo o presidente do Detran-GO, Delegado Waldir, a mudança representa uma ampliação significativa do acesso aos serviços do órgão.
“O Protocolo Digital é semelhante ao protocolo judicial ou ao da Polícia Federal. A pessoa vai estar à disposição do cidadão 24 horas por dia, de segunda a domingo. Hoje nós temos cerca de 400 atendimentos por dia. É você ter o Detran na sua mão”, afirmou Delegado Waldir.
A expectativa do órgão é que a digitalização reduza a sobrecarga nas unidades físicas, ao mesmo tempo em que aumenta a transparência e a rastreabilidade dos processos. Cada solicitação passa a tramitar eletronicamente, permitindo ao usuário acompanhar as etapas sem necessidade de comparecer ao Detran.
Para acessar o Protocolo Digital, é necessário possuir conta no GOV.BR com nível de acesso prata ou ouro. O cadastro é gratuito e pode ser feito pela internet. Também é exigido que os documentos estejam digitalizados em formatos como PDF, JPG ou PNG, além de acesso ao e-mail informado no cadastro, por onde é enviada a senha de assinatura eletrônica.
O procedimento para abertura do processo ocorre em poucas etapas: o usuário deve acessar o SEI, fazer login com a conta GOV.BR, gerar a senha de assinatura, iniciar o peticionamento, selecionar a opção “Processo Novo” e preencher os dados solicitados, indicando o órgão “DETRAN” e o tipo de processo desejado.
A implantação do Protocolo Digital se insere em um movimento mais amplo de desburocratização da administração pública em Goiás. Ao adotar o SEI como base tecnológica, o governo estadual busca ampliar a oferta de serviços digitais com o mesmo peso legal dos atendimentos presenciais.
Para os usuários, a principal mudança está na economia de tempo e na maior comodidade. Para o Estado, a iniciativa representa um passo na construção de uma gestão mais eficiente, conectada e alinhada às práticas adotadas em outros órgãos públicos no país.
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