Cliente fica "furiosa" e dá tapa na cara de funcionária do MCDonalds; veja vídeo
Erro no pedido virou confusão, humilhação e terminou em tapas no rosto de funcionária; caso é investigado pela polícia
Uma discussão banal por causa de erro no pedido terminou em agressão física na madrugada da última sexta-feira (1º), em uma unidade do McDonald's na Asa Norte, no Distrito Federal. Imagens mostram momento em que uma cliente, de 35 anos, agride uma atendente de drive-thru, de 34.
De acordo com a Polícia Civil do Distrito Federal, o caso já está sendo investigado. O vídeo registra a sequência de agressões: a cliente aparece exaltada e, sem hesitar, desfere tapas no rosto da funcionária, que tenta se manter no atendimento.
Segundo relatos da vítima e de testemunhas, a confusão começou após a cliente receber um sanduíche com cebola — item que, segundo ela, havia pedido para retirar. A atendente prontamente recolheu o pedido e fez a troca.
Mesmo com a correção do erro, a situação saiu do controle. Conforme explicou o delegado Wellington Pereira, responsável pela investigação, a cliente passou a exigir um pedido formal de desculpas.
“A cliente se revoltou porque o sanduíche veio com cebola. A atendente foi trocar o pedido e, quando voltou, a cliente exigiu um pedido de desculpas, humilhando a vítima. Quando ela disse que não devia pedir desculpas, foi agredida”, detalhou o delegado.
Após os tapas, a funcionária se afasta do balcão, visivelmente abalada. Um outro colaborador aparece nas imagens e tenta conter a situação, dialogando com a agressora.
O caso levanta mais uma vez o alerta sobre episódios de violência contra trabalhadores em estabelecimentos comerciais, muitas vezes motivados por situações corriqueiras que acabam escalando para agressões.
A Polícia Civil segue apurando os fatos e deve ouvir envolvidos nos próximos dias.
